253. Tecnoestrés: cuando la tecnología se convierte en un riesgo psicosocial (NTP 730)

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El avance de la tecnología ha transformado profundamente la manera en que trabajamos, pero también ha traído consigo nuevos desafíos para la salud y el bienestar de los trabajadores. Uno de estos desafíos es el tecnoestrés, un riesgo psicosocial que surge del uso excesivo o inadecuado de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Este artículo tiene como objetivo explicar qué es el tecnoestrés, cómo afecta a los trabajadores y qué medidas pueden tomar las empresas para prevenirlo.

¿Qué es el tecnoestrés?

El tecnoestrés es un término que describe el estrés relacionado con el uso de la tecnología. Según la Nota Técnica de Prevención (NTP) 730 del Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSHT), este fenómeno puede manifestarse de varias formas, como la sobrecarga de información, la necesidad de estar constantemente conectado o la dificultad para adaptarse a nuevas herramientas tecnológicas.

Tipos de tecnoestrés

• Tecnoansiedad: Se refiere a la sensación de tensión o malestar al usar tecnologías, especialmente cuando se perciben como complejas o difíciles de manejar.
• Tecnoadicción: Ocurre cuando una persona desarrolla una dependencia excesiva de las TIC, afectando su capacidad para desconectarse del trabajo.
• Tecnofatiga: Se manifiesta como agotamiento físico y mental debido al uso prolongado de dispositivos tecnológicos.

Impacto del tecnoestrés en los trabajadores

El tecnoestrés puede tener consecuencias negativas tanto a nivel físico como psicológico. Entre los efectos más comunes se encuentran:

• Fatiga visual y dolores musculares debido al uso prolongado de pantallas.
• Ansiedad, irritabilidad y dificultad para concentrarse.
• Problemas de sueño, especialmente en personas que no logran desconectarse del trabajo.

Además, el tecnoestrés puede afectar la productividad y aumentar el riesgo de errores en el trabajo, lo que a su vez puede generar conflictos laborales.

Obligaciones legales de las empresas

En España, la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales (LPRL), establece que las empresas tienen la obligación de garantizar la seguridad y la salud de sus trabajadores en todos los aspectos relacionados con el trabajo. Esto incluye la evaluación y prevención de riesgos psicosociales como el tecnoestrés (artículo 14 de la LPRL).

Asimismo, el Real Decreto 488/1997, de 14 de abril, regula las disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización, destacando la importancia de diseñar los puestos de trabajo de manera ergonómica y de proporcionar pausas adecuadas para evitar la fatiga visual y física.

Medidas preventivas contra el tecnoestrés

Evaluación de riesgos psicosociales

El primer paso para prevenir el tecnoestrés es realizar una evaluación de riesgos psicosociales en el lugar de trabajo. Esta evaluación debe identificar las fuentes de estrés relacionadas con el uso de la tecnología y proponer medidas correctivas.

Formación y sensibilización

Es fundamental que los trabajadores reciban formación sobre el uso adecuado de las TIC y sobre cómo gestionar el estrés. Según el artículo 19 de la LPRL, las empresas deben garantizar que sus empleados estén informados y formados en materia de prevención de riesgos laborales.

Fomentar la desconexión digital

La desconexión digital es clave para prevenir el tecnoestrés. Las empresas pueden implementar políticas que limiten el envío de correos electrónicos fuera del horario laboral y fomentar el uso de herramientas que faciliten la gestión del tiempo.

Diseño ergonómico de los puestos de trabajo

El diseño ergonómico de los puestos de trabajo, incluyendo la disposición de las pantallas y los dispositivos, puede reducir significativamente la fatiga física y visual. Además, es importante promover pausas regulares durante la jornada laboral.

Conclusión

El tecnoestrés es un riesgo psicosocial que no debe subestimarse, ya que puede afectar tanto la salud de los trabajadores como la productividad de las empresas. La prevención de este fenómeno requiere un enfoque integral que combine la evaluación de riesgos, la formación, el diseño ergonómico y la promoción de la desconexión digital. Al adoptar estas medidas, las empresas no solo cumplirán con sus obligaciones legales, sino que también contribuirán al bienestar de sus empleados.

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