119. Protección frente al acoso laboral y riesgos psicosociales

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Introducción

El acoso laboral y los riesgos psicosociales son factores que pueden afectar gravemente la salud y el bienestar de los trabajadores. Reconocerlos y actuar de forma preventiva es una obligación tanto para los responsables de empresa como para los profesionales técnicos en prevención de riesgos laborales. En este artículo se explican conceptos básicos, la normativa aplicable y medidas clave para proteger a los trabajadores frente a estas situaciones.

¿Qué es el acoso laboral?

El acoso laboral, también conocido como mobbing, se refiere a una conducta hostil, reiterada y sistemática que tiene como objetivo intimidar, humillar o perjudicar a un trabajador dentro del entorno laboral. Estas conductas pueden ser verbales, físicas o psicológicas, y generan un ambiente de trabajo tóxico que afecta la salud mental y física del empleado.

Ejemplos de acoso laboral

• Comentarios ofensivos o insultos persistentes.
• Exclusión intencionada del trabajador de actividades o comunicaciones.
• Asignación de tareas humillantes o imposibles de realizar.
• Difusión de rumores o calumnias.

¿Qué son los riesgos psicosociales?

Los riesgos psicosociales son aquellas condiciones en el trabajo que pueden causar estrés, ansiedad, depresión u otros problemas de salud mental. Están relacionados con la organización del trabajo, las relaciones interpersonales y otros factores laborales.

Factores que contribuyen a los riesgos psicosociales

• Carga de trabajo excesiva o insuficiente.
• Falta de control sobre las tareas realizadas.
• Ambientes laborales conflictivos o con poca comunicación.
• Inseguridad en el empleo.
• Falta de reconocimiento.

Marco normativo para la protección frente al acoso y riesgos psicosociales

En España, la prevención del acoso laboral y los riesgos psicosociales se encuentra regulada principalmente por la Ley 31/1995, de Prevención de Riesgos Laborales. Esta ley establece la obligación de los empresarios de garantizar la seguridad y salud de los trabajadores, incluyendo la protección frente a riesgos psicosociales.

Obligaciones del empresario

• Evaluar los riesgos psicosociales existentes en el trabajo.
• Adoptar medidas de prevención y control para eliminarlos o minimizarlos.
• Formar e informar a los trabajadores sobre estos riesgos.
• Proporcionar canales para la denuncia y gestión del acoso laboral.

Concepto técnico: Evaluación de riesgos psicosociales

La evaluación de riesgos psicosociales consiste en la identificación, análisis y valoración de aquellos factores del trabajo que pueden afectar la salud mental de los empleados. Esta evaluación suele realizarse mediante cuestionarios estandarizados, entrevistas o grupos de discusión, y se integra dentro del plan general de prevención de riesgos laborales.

Medidas para prevenir y actuar ante el acoso laboral y riesgos psicosociales

1. Prevención

• Fomentar un clima laboral saludable basado en el respeto y la comunicación.
• Diseñar de manera adecuada las tareas y cargas de trabajo.
• Establecer políticas claras contra el acoso laboral en la empresa.
• Capacitar a mandos y trabajadores en la detección y manejo de estos riesgos.

2. Detección temprana

• Promover la comunicación abierta y el reporte de situaciones conflictivas.
• Realizar periódicamente evaluaciones y encuestas sobre el clima laboral.
• Vigilar signos de malestar o cambios en el comportamiento de los trabajadores.

3. Actuación eficaz

• Investigar cualquier denuncia de acoso o maltrato de manera objetiva e inmediata.
• Aplicar medidas disciplinarias si se confirma la existencia de acoso.
• Ofrecer apoyo psicológico y seguimiento a las víctimas.
• Revisar y mejorar las condiciones laborales para evitar la repetición.

Responsabilidad de los técnicos y responsables de empresa

Los técnicos en prevención de riesgos laborales deben integrar la gestión de riesgos psicosociales en sus planes de prevención, utilizando metodologías adecuadas. Por su parte, los responsables de empresa tienen la responsabilidad legal de asegurar un entorno de trabajo seguro y saludable, lo que incluye la obligación de actuar contra el acoso y promover la convivencia laboral adecuada.

Conclusión

La protección frente al acoso laboral y los riesgos psicosociales es fundamental para garantizar la salud integral de los trabajadores. Cumplir con la normativa, realizar evaluaciones periódicas y establecer medidas preventivas contribuye a crear un ambiente de trabajo seguro y productivo. La implicación de todos los actores, desde técnicos hasta responsables de empresa, es clave para lograr un equilibrio adecuado entre la salud y el trabajo.